to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Su Siparişinde Geç Teslimat Ve Kupon İndiriminin Uygulanmaması
25 Eylül tarihinde Hatay Antakya'da Trendyol üzerinden Hayat Su satıcısından su siparişi verdim. Sabah saat 10.51’de oluşturduğum sipariş uzun süre teslim edilmedi. Saat 17.00 civarında hâlâ teslimat yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve susuz kalmamak adına başka bir markadan su siparişi verdim.
Siparişi iptal ettikten yaklaşık yarım saat sonra, saat 17.30 civarında ürün adresime getirildi. O an için susuz kaldığım ve bekleyemeyeceğim bir durumda olduğumdan, iptal etmiş olmama rağmen ürünü almak zorunda kaldım.
Bu siparişi Trendyol’un tanımladığı 80 TL’lik kupon sayesinde toplam 105 TL’ye vermiştim. İptal sonrasında Trendyol’a ulaşarak 105 TL’yi ödemek istediğimde, sipariş iptal edildiği için Trendyol Asistan’a hiçbir şekilde bağlanamadım. Satıcı ise sistemlerin geç çalışmasının Trendyol kaynaklı olduğunu söyleyerek, benden kupon indirimi olmadan, kuponsuz toplam 170 TL ödeme talep ediyor.
Sistemsel gecikmenin veya iptal bilgisinin teslimatı yapan kişiye zamanında ulaşmamasının sorumluluğu bana ait değildir. Siparişi zamanında iptal etmeme rağmen hem geç teslimat yüzünden mağdur oldum hem de indirimli aldığım ürün için benden daha yüksek bir ücret istenmesiyle ikinci kez mağdur ediliyorum.
Ürünün ücretini ödemekten kaçınmıyorum, sipariş esnasında oluşan 105 TL’lik tutarı ödemeye hazırım. Ancak tanımlanmış kupon indiriminin yok sayılarak benden kuponsuz 170 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kupon indiriminin geçerli sayılmasını ve yalnızca sipariş sırasında oluşan 105 TL’lik tutarın esas alınmasını, tarafımdan haksız ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
