Trendyol Uber Su Siparişleri Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Trendyol Uber üzerinden Sivas’taki Saka Su bayisinden su siparişi veriyorum. 2 Eylül’den itibaren her gün üst üste sipariş oluşturmama rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi. Son olarak 4 Eylül’de saat 12.00 civarında yine su siparişi verdim, bugün 5 Eylül saat 11.15 olmasına rağmen, aradan 24 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada siparişimin hâlâ beklemede göründüğü ekran görüntüsünü aldım. Tüm bu işlemler sonucu benden yaklaşık 179 TL tahsil edildi ancak ortada ne teslim edilen bir ürün ne de net bir bilgilendirme var. Trendyol Uber müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca arıyorum, her seferinde sadece “raporluyoruz” deniliyor, çoğu zaman da “isterseniz siparişi iptal edelim” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, fakat siparişim bir türlü getirilmiyor.

Hem Trendyol Uber’in bu sorumsuz yaklaşımından hem de Sivas Saka Su bayisinin siparişleri teslim etmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ben para iadesi ya da sipariş iptali değil, ücretini ödediğim suların derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu bayinin gerekli şekilde denetlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.