İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 15 Gün Boyunca Beklemede

16.09.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden yaklaşık 353,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 dakika içinde iptal edildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

11608611627 numaralı bu siparişe ait ödemem Enpara Bank A.Ş. üzerinden çekildi ve banka ekstremde de bu işlem açıkça görünmektedir. Trendyol tarafında ise iptal işlemi hemen gerçekleşmesine rağmen, iade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de hesabıma yansıyan bir tutar oldu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde kayıt açılarak 24 saat içinde ödemenin yapılacağı söylendi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sürekli olarak oyalandım.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.