Kırık Camlı Teşhir Fırın İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Bosch marka bir fırın satın aldım. Sipariş numaram 11296469758, ürünü 6 Haziran’da aldım ve yaklaşık 2 gün içinde teslim edildi. 9 Haziran’da yetkili servis kurulum için eve geldiğinde fırının camının kırık ve üst kısmının ezik olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Ürünün aynı zamanda teşhir ürünü olduğunu da öğrendim.

Ben de ürünü iade için geri gönderdim ancak satıcı firma, teknik servis desteği alınması gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Teknik servis ise ürün Trendyol üzerinden alındığı için sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti. Talebimin tekrar değerlendirilmesi için Trendyol ile iletişime geçtiğimde, servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Servis ise ürün teşhir ürünü olduğu için rapor veremeyeceğini ifade ediyor ve bu durumda ben iki taraf arasında mağdur durumda kalıyorum.

Hem kusurlu hem de teşhir olduğu anlaşılan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.