Eksik Ürün, Fazla Kargo Ücreti Ve Otomatik İade Sorunu

Trendyol GO üzerinden bugün acil ihtiyacım olan bir ürünü marketten sipariş ettim. Sepet tutarını tutturmak için fazladan bir ürün daha eklemek ve oldukça yüksek olan kargo bedelini ödemek zorunda kaldım. Ancak teslimat sırasında asıl ihtiyacım olan ürün hiç gönderilmedi, sadece sepeti doldurmak için eklediğim ürün teslim edildi.

Eksik ürün için uygulama üzerinden işlem başlattığımda yalnızca ürün bedeli için iade süreci başlatıldı. Ben özellikle eksik ürünün temin edilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik ben onay vermeden iade işlemi otomatik olarak tamamlanmış ve ödediğim kargo ücreti için de destek olunmayacağı belirtildi.

Sonuç olarak, sepeti doldurmak için eklediğim ürün yüzünden yüksek bir kargo bedeli ödemiş oldum, asıl ihtiyacım olan ürünü alamadım ve ne eksik ürün gönderildi ne de bu mağduriyeti telafi edecek bir kupon tanımlandı. Trendyol GO’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini veya en azından bu tutara denk bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11377045265.