Delikli Bebek Yüzme Simidi İade Reddi

Trendyol üzerinden Miro Toys satıcısından “Gölgelikli Bebek Yüzme Simidi Araba Tasarımlı Direksiyonlu Havuz ve Deniz Simidi” adlı ürünü sipariş ettim ve ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp şişirdiğimde, alt kısmında delik olduğunu fark ettim. Kullanılamaz durumda olduğu için ürünü tekrar kutusuna koyup hemen iade işlemi başlattım.

Ancak daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün üretim hatası olmadığı söylenip iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Altında delik olan, şişince havası kaçan bir ürünün nasıl hatalı sayılmadığını ve buna rağmen iade talebimin neden reddedildiğini anlamıyorum. Tüketici olarak hem kusurlu ürünle hem de bu şekilde bir geri dönüşle karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 7340034450198035’tir. Ürünün açıkça kusurlu olduğu dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.