Bozuk Portakallar İçin Eksik Ücret İadesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

14.10.2025 tarihinde Trendyol Go Market üzerinden 2 kg + 2 kg olmak üzere toplam 4 kg portakal siparişi verdim. Sipariş numaram: #10595521352. Siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak portakalların 3 kg’ı bozuk ve sağlıksız çıktı, bunu teslim aldıktan sonra fark ettim.

Durumu Trendyol GO müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece 2 kg için ücret iadesi yapacaklarını ve kalan 3 kg portakalı geri alacaklarını ilettiler. Ancak ben, bozuk çıkan toplam 3 kg portakalın ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde portakallar dışında başka ürünler de vardı ve toplamda 649,74 TL ödeme yaptım.

Trendyol GO’nun müşteri memnuniyetini ön planda tutacağını düşünüyordum ancak benimle gramaj üzerinden pazarlık yapıldı. Bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk çıkan 3 kg portakalın ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.