to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market'te Bakiye Yetersiz İptali Ve Çekilen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
31.07.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden 820,87 TL tutarında bir sipariş verdim. Her zaman kullandığım ve hesabımda 5.000 TL’den fazla limit bulunan kartımla ödemeyi yaptım, banka hesabımdan 820,87 TL çekildi. Buna rağmen Trendyol tarafından “bakiye yetersiz” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve hem siparişimden oldum hem de param kartımdan çekilmiş durumda kaldı.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm H****** Bey, bana “bankanızı arayın, şu an bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Ödemeyi alan taraf Trendyol olmasına rağmen konunun bankayla ilgili olduğunu söyleyip yardımcı olmadı, sadece 2 gün içinde iade edileceğini belirtti. Ancak hem “yetersiz bakiye” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi hem de tutarın hesabımdan çekilmiş olması nedeniyle mağduriyetimin kaynağının banka olduğu söylenmesini kabul etmiyorum.
Trendyol Hızlı Market üzerinden çekilen 820,87 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca hatanın nereden kaynaklandığının araştırılıp tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
