Açılmış Ve Kokulu Hasarlı Ürün İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Vitalecza satıcısından Vichy c vitamini ürünü satın aldım. Ürün elime 11 Temmuz 2026 tarihinde ulaştığında kutusunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu, koruma bandının açılmış olduğunu ve içindeki ağızlık kısmının tozlanmış halde geldiğini gördüm. Ürünü açtığımda ise ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim.

Aynı ürünü başka bir firmadan da satın aldım ve onda böyle bir koku kesinlikle yok, bu nedenle gönderilen ürünün sorunlu olduğunu açıkça anlayabiliyorum. Tüm bu durumlara rağmen iade talebim kabul edilmedi. Hem paketi hasarlı, koruma bandı açılmış, hijyen açısından güven vermeyen hem de kokusu normal olmayan bir ürünü kullanmam zaten mümkün değil.

Bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Bu şekilde bir alışveriş anlayışı olamaz. Ücretinden artık vazgeçmiş olsam da, çöpe atmak zorunda kaldığım bu ürün üzerinden haksız kazanç elde edilmesine razı değilim. Ücretimin iade edilmesini ve bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Aksi halde yetkili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.