Trendyol Express'in Yanlış Teslimat Adresi Ve Kaba Tavırları

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatı Trendyol Express tarafından yapılırken teslimat adresiyle ilgili sorun yaşıyorum. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak çalıştığım kurumun, vergi levhasında yer alan resmi adresini paylaştık ve teslimatın mutlaka bu adrese yapılması gerektiğini özellikle ve ısrarla belirttik.

Buna rağmen kargo görevlisi, bulunduğumuz yerleşke içinde bambaşka bir noktaya teslimat yapmakta ısrar ediyor ve beni telefonla arayarak teslimat kodunu söylememi istiyor. Teslimat kodunu telefonla söylemezsem ürünü hiç bırakmayacağını ifade ediyor. Resmi teslimat adresi ile teslim etmek istediği yer arasında yaklaşık 350 metre mesafe bulunmasına rağmen, adrese gelmeyi reddediyor. Bu yöntemin doğru ve güvenli bir teslimat yöntemi olduğunu düşünmüyorum.

Telefonla arayan kargo görevlisi, sisteme yazdığımız adrese başka bir mahalle adı yazmamız gerektiğini, aksi halde teslimat yapamayacağını söylüyor. Anladığım kadarıyla kargo firmalarının kendi iç mahalle dağılımında bir hata veya uygunsuzluk nedeniyle, bulunduğumuz üniversite yerleşkesinde farklı bölgeler için farklı kuryeler görevlendirilmiş durumda. Ancak bu tamamen firmanın iç organizasyonu ile ilgili bir konudur ve müşteri olarak bizi bağlamamaktadır; biz sadece siparişimizin Trendyol sistemine girdiğimiz ve fiilen bulunduğumuz adrese teslim edilmesini istiyoruz.

Siparişimin, en geç bir iş günü içerisinde, siparişi verirken belirttiğimiz resmi teslimat adresine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurum olarak muhatap olduğumuz kaba ve uygunsuz tavır nedeniyle Trendyol ve Trendyol Express tarafından tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.