Trendyol Express Kırıkkale Şubesi Teslimat Sorunu: Kurye Gerçek Arama Yapmadan Ulaşılamadı

Trendyol Express Kırıkkale şubesinin teslimat süreçleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son olarak 10954907567 takip numaralı gönderim olmak üzere yaklaşık 1 haftadır kuryeler ürünleri evime getirmeden, sadece birkaç saniye telefon çaldırıp kapatarak “ulaşılamadı” durumuna düşürüyor ve ardından direkt iade sürecine sokuyorlar. Evde olmama ve teslimat beklememe rağmen ne gerçek bir arama yapılıyor ne de kapıma kadar geliniyor.

Bu nedenle sürekli geç teslimatla karşılaşıyorum ve paketlerimi mecburen şubeden almak zorunda kalıyorum. Çağrı merkezinize kesinlikle ulaşamıyorum, ayrıca kuryenin numarası da paylaşılmadığı için iletişim kuramıyorum. Uygulamadaki “kurye beni arasın” butonundan defalarca bilgi bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve Kırıkkale şubenizde bu sorumsuz davranışın incelenmesini istiyorum. Teslimata çıkıldığı halde arama yapılmadan iade sürecine sokulan gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.