Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklama Eksikliği: Trendyol Express

Trendyol üzerinden Mind Toys satıcısından çocuklar için oyun hamuru ve oyun evi siparişi verdim. Siparişim İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına Trendyol Express kargo ile gönderiliyor ve uygulamada tahmini teslim tarihi 20.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün tam 4. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ teslimat şubesine bile ulaşmamış durumda.

Sipariş detaylarında kargonun 20.07.2026 sabah 06.30’dan bu yana sürekli “transfer sürecinde” yazdığını görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise “küçük bir aksaklıktan dolayı kargo gelemiyor, bugün özür dileriz” şeklinde genel bir açıklama dışında somut bir bilgi ve çözüm alamadım. Aynı tarihlerde başka bir alışveriş sitesinden cumartesi verdiğim sipariş ise bugün sabah elime ulaştı, bu da Trendyol Express’in gecikmesini daha da anlamsız kılıyor.

Sipariş numaram 10686353877’dir. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve Trendyol Express tarafında yaşanan bu aksaklık için tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.