to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve İptal Sorunu
28.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Trendyol üzerinden CarrefourSA’dan market siparişi verdim. Teslimat aralığı 14.00-16.00 olarak görünüyordu ve sistemde siparişim saat 13.09’da “hazırlanmaya başladı” şeklinde işaretlendi. Ancak saat 22.55 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bu süreçte Trendyol asistan desteğine 3-4 defa başvurdum, her seferinde mağazaya ulaşamadıklarını ilettiler. Sadece siparişimle ilgili bilgi almak ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek isterken, “iptal edebiliyor muyuz” diye sorduğumda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal işlemi gerçekleştirdiler. Daha sonra iptalimin iptal edileceği söylendi fakat şu an uygulamada sadece siparişimin iptal edildiğini görüyorum; herhangi bir düzeltme ya da açıklama yapılmadı.
Hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep etmiyorum, tek isteğim iptal edilen bu market siparişimin, aynı koşullarda ve en kısa sürede hazırlanıp adresime teslim edilmesi ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
