Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Trendyol Express ile 10812456848 takip numaralı kargom için kargo takip ekranında 3 Eylül tarihinde “gönderiniz teslim edildi” görünüyor ve teslim alan kişi olarak farklı bir isim yazıyor olmasına rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Muhatap olup gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve teslimat sürecinin nasıl bu aşamaya geldiğinin araştırılarak tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.