Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Yanımda Kaldı Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol Express’e ait, alıcı adı Y**** S****** olan bir kargo paketini İstanbul Beykoz Kavacık’ta, çalıştığım yere yakın bir noktada yerde buldum. Gönderi bana ait olmadığı halde sistemde sorgulama yaptığımda bu kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ürün halen benim yanımda duruyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı, kargo halen bende ve sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu hem alıcı açısından mağduriyet yaratabilecek hem de teslimat sürecine olan güveni zedeleyen bir durum.

Trendyol Express’ten bu gönderiyle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini, paketin doğru şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve bu yanlış “teslim edildi” kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım ve teslimat kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.