Sistemdeki Açık: Trendyol Express İle Gelen Ürün PTT Kargo İle İade Edilemiyor

Trendyol sistem açığını buldum! Karşılaşmak zorunda kaldım.
Trendyol'da bu ikinci ya da üçüncü kez yaşadığım aynı durum. Bir sipariş alırken sepete eklemeden önce ürün altında hangi kargo firması ile gönderileceği bilgisi yazıyor. Alacağım ürünün altına Trendyol Express ile gönderileceği yazıyordu ve öyle de oldu. Daha sonra gelen ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim ve bana kargo iadesi için sadece PTT Kargo seçeneği sunuldu. Fakat Trendyol asistanı ile görüştüğümde kendimin 8/5 çalışan bir memur olduğumu, PTT Kargo'ya iade edemeyeceğimi, farklı bir firma ile göndermek istediğimi, adresimden alınmasını istediğimi talep ettim. Hatta şunu söyledim: Trendyol Express ile gelen ürün nasıl olurdu, PTT Kargo'yla geri gidiyor. Sonra bana anlaşmalı firmalar olduğu için onunla gittiğini söylediler. PTT Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. PTT Kargo ise "biz adresten iade alım yapmıyoruz" şeklinde cevap verdi. Şimdi yapacağım, bu ürün elimde patladı, nasıl götüreceğim? Resmen burada bir mağduriyet yaşıyorum ve sistem açığı var. Bana Trendyol Express teminatı ile gönderiyorsunuz ama iade bununla gerçekleşmiyor. Ben belki Trendyol Express kargo firması olduğu için o ürünü satın almak istedim, onun güvencesine inanarak, çünkü internet alışverişinin amacı kolay bir şekilde alıp kolay bir şekilde iade edebilmektir. Bir yerden bir yere gitmeden kesinlikle büyük bir sistem açığı var ve her yere şikayetçi olacağım. Aynı zamanda ilgilenen Trendyol asistan konu ile ilgili bir talepte bulunmak istediğimde bununla ilgili bir talepte bulunamayacağımı belirtti.