Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

17.10.2025 tarihinde saat 16.02’de 08507591515 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, yaklaşık 20 dakika önce bu numaradan yapılan aramada, siparişini verdiğim kargonun adresimizi bulamadıkları için teslim edilemediği bilgisinin detayını öğrenmekti. Ancak karşıma çıkan kadın müşteri temsilcisi, sormak istediğim sorulara cevap vermedi, benimle ilgilenmedi ve telefonu suratıma kapattı. Elime ulaşmayan gönderi için benden teslimat numarası istedi. Defalarca, gönderinin elime ulaşmadığını ve bu numaradan adresi bulamadıkları için teslim edemeyeceklerini söylediklerini belirtmeme rağmen anlamadı. Ayrıca temsilcinin üslubunu hiç beğenmedim; sesini yükseltip azarlarcasına konuştu.

Trendyol gibi bir markanın müşteri hizmetlerinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok üzdü. Müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Sipariş bilgileri annem adına: N***** U**, 0541****620
Gönderinin ulaşacağı adres: Adıyaman Merkez
Şikayet yeri: Sivas Merkez