Kayseri'ye Giden Kargo Ankara'da Takıldı, Destek Yanıt Vermedi

27 Ağustos Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, ertesi gün ürünüm kargoya verildi ve Bursa’dan Ankara’ya kadar sorunsuz bir şekilde ilerledi. Ancak ben Kayseri’de olduğum halde gönderinin hareketi Ankara’da durdu ve günlerdir herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bugün 3 Eylül olmasına rağmen kargo takipte hâlâ Ankara’da görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. 1 Eylül’de Trendyol Express üzerinden destek talebi oluşturdum, saha araştırması yapılacağı yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünü hediye olarak aldığım için teslimat gecikmesi yüzünden mağdur oldum ve başka bir ürün satın alıp hediye etmek zorunda kaldım. Ürünün acilen Kayseri’deki teslimat adresime ulaştırılmasını, kargonun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım maddi manevi zararların da tazmin edilmesini talep ediyorum.