Kapıya Teslim Edilmesi Gereken Kargo Asansör Arızası Nedeniyle Aşağıya Bırakıldı

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 10761062959 teslimat numaralı kargom bugün, yaklaşık 10 dakika önce adresime teslim edilmesi gerekirken kargo görevlisi tarafından eve çıkarılmadı. Kargoyu kapıya kadar getirmesi gerekirken asansörün bozuk olduğunu söyleyerek paketi aşağıya bırakacağını ifade etti ve defalarca eve teslim etmesini söylememe rağmen kargoyu aşağıya bırakıp gitti.

Kargo firmasının hizmeti kapıya teslim şeklinde olmasına rağmen bu hizmet tarafıma sunulmamış, paketi almam için mecburen aşağıya inmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu davranışın görev tanımına ve hizmet anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.

İlgili kargo görevlisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ben ve diğer müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.