Faturasız Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdaki İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Moen Global isimli satıcıdan Moen masaj aleti satın aldım. 11403176826 numaralı siparişim kargoya verilmiş görünmesine rağmen fatura kesilmediği için dün sabahtan beri çıkış şubesinde bekletiliyor. Kargo şirketini aradığımda ürünün onlarda olduğunu ancak faturası olmadığı için beklemede göründüğünü, fatura olmadan gönderimi gerçekleştiremediklerini söylediler.

Bu durumu Trendyol canlı desteğe ilettim, faturanın kesilmediği için ürünün yola çıkamadığını anlattım ancak beni sadece satıcıya yönlendirdiler. Satıcı firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen sürekli aynı hazır mesajları gönderiyorlar ve kimse somut olarak ilgilenmiyor, faturayı düzenleyip sorunu çözmüyorlar.

Siparişim için faturanın acilen kesilmesini ve ürünün kargodan çıkıp bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.