DHL Ecommerce Şubesinin 13.30 Sonrası İade Reddi Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

18 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 13.54’te Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesini yapmak için Çanakkale Biga’daki DHL ecommerce şubesine gittim. Şubeye gittiğimde, saat 13.30’dan sonra iade almıyoruz, sistem karışıyor denilerek iadem kabul edilmedi. Özellikle sıcakta yürüyerek şubeye geldiğimi ve iade kodumu hazır ettiğimi söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı anda hemen yan tarafta bulunan Sürat Kargo şubesine gidip başka bir iademi sorunsuzca verebildim. Orada işlem yapılabiliyorken DHL ecommerce şubesinin “13.30’dan sonra iade almıyoruz” gerekçesiyle iademi reddetmesini kabul edemiyorum. Trendyol iade kodum 7280034539325221’dir.

İademin DHL ecommerce Çanakkale Biga şubesi tarafından kabul edilmesini ve bu uygulamanın nedeninin incelenerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.