Boş Koli İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Labigel mağazasından Decathlon’un Quechua çadır kamp gölgelik polü ürününü sipariş ettim. Ürünü kalitesiz bulduğum için 2 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. İadem mağazaya ulaştığında, sistemde kolinin boş olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu gerekçe ile iadem kabul edilmedi.

Bana Trendyol Express ile görüşmem söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, kamera kayıtları da incelenerek kolinin mağazaya dolu şekilde teslim edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. İade ettiğim ürünün bedeli olan tutarın acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.