Avize Siparişi Bir Ay Gecikti Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Trendyol uygulaması üzerinden 20.06.2026 tarihinde bir avize siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 2 gün sonrası olarak görünmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Uygulamada şu an için 10.07.2026 tarihi görünüyor ancak fiili olarak hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol asistan üzerinden kayıt ve şikayet oluşturdum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylenip somut hiçbir çözüm ve net bilgi verilmedi. Satıcının da, Trendyol’un da süreci ciddiye almadığını, adeta benimle dalga geçer gibi standart cevaplar verdiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 11365823891’dir. Param bir aydır Trendyol’da bekliyor, hiçbir hizmet alamadan paramın bu kadar süre Trendyol tarafından kullanılmış olmasını asla kabul etmiyorum. Ürünü uygun fiyattan sipariş etmiştim, şu an aynı ürün neredeyse iki katı fiyata satılıyor ve bu durum beni açıkça maddi zarara uğratıyor. Bu nedenle sadece ürünümün derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını değil, aynı zamanda gecikme nedeniyle paramın haksız yere kullanımından ve fiyat artışından doğan maddi kaybımın da eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.