Alanya Gel Al Noktasındaki Sorun Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Çözüm Talebi

08.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.029 TL ödeyerek oto paspas takımı satın aldım. Teslimat adresi olarak özellikle Trendyol’un kendi kargosu olan Trendyol Express’in Antalya Alanya’da bulunan “Best Home 45” gel al noktasını seçtim. Ancak siparişim benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen bu gel al noktasındaki sıkıntı gerekçe gösterilerek iptal edilmiş ve benden yeni bir ev adresi istenmiştir. Bu nedenle teslimat süreci gereksiz yere uzamakta ve sürekli farklı sorunlarla karşılaşıyorum.

Sabah Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, gel al noktasında sıkıntı olduğunu, bu yüzden teslimatın yapılamadığını ilettiler. Ürünü ben gidip kendim almak, hatta boyutunu/bedenini kendim seçmek istediğimi söylediğimde ise buna da izin veremeyeceklerini belirttiler. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım oto paspas takımının, başlangıçta seçtiğim teslimat şekline uygun şekilde, herhangi bir ek uğraşa girmeden ve daha fazla zaman kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.