to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Onaylanmadığı İçin Teslimat Gecikmesi
05.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10436525481 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum, talebim sisteme alındı. Ancak kargom Trendyol Express ile gelirken kurye dün beni aradığında, adresimin şirket tarafından yeni adres olarak onaylanmadığını, bu yüzden teslimatı yapamadığını söyledi ve bugün yeni adresime geleceğini belirtti.
Bugün tekrar aradığında ise aynı sorunun devam ettiğini, sistemde adres değişikliğinin yine görünmediğini iletti. Yani sorunun kuryeden değil, tamamen şirketin adres değişikliğini onaylamamasından kaynaklandığı açıkça ortada. Buna rağmen süreç uzadıkça mağdur oluyorum ve siparişimi bir türlü yeni adresimde teslim alamıyorum.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile de görüştüm, oradan şikayet talebi oluşturamayacağım söylendi. Müşteri temsilcisi sadece kurye için şikayet açılabileceğini belirtti, ancak ortada kuryenin bir suçu olmadığını, sorunun şirketin adres değişikliğini onaylamamasından kaynaklandığını defalarca ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Adres değişikliği talebimin derhal sistemde onaylanmasını, kargomun gecikmeden yeni adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli özrün ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
