Kullanılmamış Ürün İade Talebinin Haksız Reddi: Trendhane Tedarikçi Firması

Pazarama üzerinden Trendhane isimli tedarikçi firmadan “Macig House 15 metre uzayan bahçe hortumu” satın aldım. Ürün elime ulaştığında evdeki musluklara uyumlu olmadığını gördüğüm için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü yalnızca uyum kontrolü için açtım, fiili bir kullanım söz konusu olmadı.

17.02.2026 tarihinde oluşturduğum iade talebim, ürünün kullanıldığı gerekçesiyle Trendhane firması tarafından reddedildi. Oysa ürünü kullanmadığım halde bu gerekçeyle iade reddi yapılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 105682445’tir. Konuyla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim; ancak tedarikçi firma ürünün kullanıldığını iddia ederek ödeme yapmamıştır.

Ürünü musluklara uyumsuz olduğu ve kullanılmadığı halde iade talebim reddedildiği için, siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.