to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Ve İlgisiz Firma Nedeniyle Can Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı
11 Ekim 2025 tarihinde Ankara-Amasra turu için Trendgezi firmasını tercih ettik. Ancak turun başından itibaren büyük bir mağduriyet yaşadık. Bizi yola çıkardıkları araç hem çok eskiydi hem de bozuktu. Yola çıktıktan yaklaşık bir saat sonra aracın içinde ağır bir koku fark ettik ve bunu şoföre ilettik. Ancak şikayetimize rağmen yolculuğa devam edildi.
Dönüş yolunda ise aracın içine duman doldu ve sanayiye gitmek zorunda kaldık. Burada 2,5 saat boyunca arabanın tamir edilmesini bekledik. Bu süreçte ne yedek bir araç gönderildi ne de farklı bir şoför sağlandı. Üstelik, aracı tamir ettiren şoför yorgun şekilde tekrar direksiyon başına geçti ve dönüş yolunda uyuyarak aracı refüje çıkardı; son anda toparladı. Tüm bu yaşananlar, firma tarafından müşterilerin can güvenliğinin hiçe sayıldığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Trendgezi yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde ise, bu tür olayların olağan olduğu ve yeterli hizmeti aldığımız söylendi. İtiraz edince ise telefon yüzümüze kapatıldı. Kişi başı 1900 TL ödeme yaptığımız bu turda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
İlgililerin cezalandırılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Misafirlerimiz durumu rehberimize belirttikten ve bilgimiz olduktan sonra aracımızı yetkili servise götürdük ve yaklaşık 2 saat içerisinde de aracımızın tamiri yapıldıktan sonra da (Çok fazla gecikme yaşanabilme adına da alternatif araç hazır bekletilmiş aracın tamiri daha kısa zamanda tamamlanması sebebiyle) misafirlerimizin sağ salim bir şekilde Ankara'ya dönüşünü sağladık. Takdir edersiniz ki herkesin başına gelebilecek mekanik bir sorun bir anda 5 10 dakika içerisinde yapılamıyor. En hızlı şekilde çözüme ulaştırıp misafirlerimizin normalde gelmeleri gereken zamanda evlerine ulaşmasını sağladık. Turumuzda tüm hizmetler (Sandviç Paketi+Öğle Yemeği+Rehberlik+Gidiş ve Dönüş Ulaşım Hizmeti Yerine Getirilmiştir.) Misafirlerimizden hem yazılı hem sözlü özürlerimiz iletilmiş olup, Yaşanılan gecikme sebebiyle bir sonraki turlarımıza katılmaları durumunda da telafisi konusunda elimizden gelenin yapılacağı iletilmiştir. Bu sebeple herhangi bir iade oluşmadığına gerek duyulmamıştır. Misafirimizin şikâyetini dile getirmesi ve turumuza katılmasından dolayı da kendisine teşekkür ederiz. Trendgezi.com
