Ödeme Yaptım, Ürün Kargoya Verilmedi; Yeni Müşteriye Öncelik Verildi

3 Temmuz 2026 günü Instagram’da karşıma çıkan trenddesign.tr hesabının reklamına güvenerek 1200 TL değerinde ışıklı, pleksi bir duvar panosu siparişi verdim. Benden ücretin yarısını peşin ödememi istediler, verilen IBAN üzerinden Y**** E**** adına 600 TL ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ankara’da NATO zirvesi olduğu için ilk 6 gün boyunca özellikle bekledim ve herhangi bir soru sormadım. 6 günün sonunda yazdığımda ürünün “bitmek üzere” olduğu şeklinde bir dönüş aldım. 13 Temmuz’da tekrar yazdım ancak bu kez hiç cevap verilmedi. 14 Temmuz’da arkadaşım yeni müşteri gibi yazdığında ise hemen yanıt verilmiş, 15 Temmuz’da ürünün kargoya verileceği söylenmiş fakat yine hiçbir kargolama yapılmamış, tarafıma ne takip bilgisi ne de bilgilendirme sağlanmamıştır.

Sonuç olarak ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 600 TL’nin karşılığını görebildim. Sürekli oyalandığımı ve mevcut müşteriye değil sadece yeni müşteriye hızlı dönüş yapıldığını gördüğüm için trenddesign.tr hesabına olan güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim 600 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.