Saçım Yanıp Yoğun Döküldü: Trend Lounge’da 3000 TL’lik İşlem Sonrası Mağduriyet

17 Mayıs saat 13.30 civarında Sakarya Trend Lounge’da dip açma ve uçlardaki yeşillik için toner işlemi yaptırmak üzere randevu aldım. Saçımın dipleri açıldı, ardından toner işlemi yıkama aşamasında uygulanırken saçımın yandığını fark ettim. İşlem sırasında ne yapıldığını, ne kadar süre uygulandığını bana net bir şekilde anlatmadılar.

Yıkama sonrası tarama işlemine geçildiğinde saçlarım o kadar yoğun şekilde döküldü ki, çalışan kişi dökülen saçları havluyla saklayarak toplamaya çalıştı ki ben görmeyeyim. Saçıma fön çekemeyeceğini, Vigo yapacağını önceden söylemişti ancak işlem sonrasında saçımın bu kadar zarar göreceğini ve döküleceğini hiç düşünmemiştim. Üzerine bir de saç köpüğü sıkıp saçımı iyice sertleştirdi ve saçlarım şekil olarak da tamamen bozulmuş, sert ve sağlıksız bir hale geldi. Uçlarından tuttuğumda saçlarım kopuyor ve saç yoğunluğum bariz şekilde azalmış durumda. Tanıdık olmasaydım bu saçı asla yapmayacağını söyledi madem bu kadar dökülme olacaktı bilerek neden yapıldı?

Bu hizmet karşılığında 3000 TL ödeme yaptım. İşletme tanıdık olduğu için durumu yeterince ciddiye almadıklarını, sadece “bakım yap saçına” denilerek geçiştirildiğini hissettim. Yaşadığım bu zarar ve saçımda oluşan ciddi azalma nedeniyle artık orada herhangi bir bakım ya da işlem yaptırmak istemiyorum ve kimseye de önermiyorum

Yaşadığım mağduriyetin ve saçımda oluşan hasarın ciddiyetinin kabul edilmesini, saçlarıma verilen zararın fark edilerek buna göre daha dikkatli ve özenli davranılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.