Ücretsiz Transfer İddiası Yanıltıcı, 36.350 TL’ye 60-80 Euro Farkı

TransferGo üzerinden Türkiye’den Avrupa’ya para transferi yapmak isterken yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda şaşkın ve rahatsızım. Uygulama üzerinde transferin “ücretsiz” olduğu belirtilmesine rağmen, 36.350 TL için sistem bana Avrupa’da teslim edilecek tutarı sadece 618,30 euro olarak gösterdi. Oysa bu tutarın normal şartlarda yaklaşık 679 euro etmesi gerekirken, arada neredeyse 60–80 euro’ya varan bir fark ortaya çıkıyor.

Her yerde transferin ücretsiz olduğu vurgulanırken, ekranda böyle bir kur sonucu bu kadar büyük bir kayıpla karşılaşmak bana göre açıkça şeffaf olmayan, kullanıcının güvenini zedeleyen bir durumdur. Üstelik bu farkın neden kaynaklandığını sorabileceğim, detaylı açıklama alabileceğim herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum. Uygulama içinde net bir komisyon, kur farkı ya da ek ücret bilgisi göremiyorum, sadece düşük bir euro karşılığı gösteriliyor ve “ücretsiz” deniliyor.

TransferGo’dan, bu işlemde uygulanan kuru ve aradaki farkın nasıl oluştuğunu açık ve anlaşılır şekilde izah etmelerini, kur ve ücretlendirme bilgilerinin kullanıcıya tamamen şeffaf biçimde gösterilmesini, bu yanıltıcı duruma ilişkin özür ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle “ücretsiz” ibaresi kullanılırken gerçekte oluşan tüm maliyetlerin net ve dürüst bir şekilde belirtilmesini istiyorum.

İletişim için TransferGo hesabıma bağlı e‑posta adresim: m************@hotmail.com.