Geçtiğimiz çarşamba akşamı Ukrayna’daki arkadaşıma para göndermek için UPtion bankacılık uygulamasındaki bana ait hesaptan, yine bana ait olan TransferGo hesabıma 4.245,66 TL aktardım. Daha sonra arkadaşıma ait Visa kart bilgilerini girerek transferi başlattım ve 24 saat içinde para gideceği söylendi.
İşlemi sistemden kontrol ettiğimde, UPtion hesabımdan gönderdiğim paranın, bana ait IBAN ve hesap adı yerine farklı bir hesap adıyla iletildiği ve bu nedenle TransferGo uygulamasında transferin durdurulduğu bilgisiyle karşılaştım. Benden evrak doğrulaması istendi, ben de UPtion hesabımdan TransferGo uygulamasına yaptığım para transferine ait dekontu gönderdim. İşlem tekrar başlatıldı ancak yine iptal edildi.
Bunun üzerine para transferini iptal ettim, param iade edildi fakat bu kez de UPtion bankacılık sistemine ait bir hesaba iade edildi ve orada da isim uyuşmazlığı nedeniyle işlem askıya alındı. İtiraz ederek alıcı adının ve IBAN bilgilerinin güncellenmesini istedim; büyük uğraşlar sonucu dün bilgileri düzelttirdim ancak buna rağmen işlem hâlâ askıda görünüyor. Şu an 3 gündür 4.245,66 TL tutarındaki param TransferGo uygulamasında 67523574 transfer numarası ile askıda bekliyor.
TransferGo müşteri temsilcisiyle sadece yazışma üzerinden iletişim kurabiliyorum, sesli müşteri hizmeti desteği bulunmuyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Paramı ne TransferGo üzerinden kullanabiliyorum ne de karşı tarafa ulaşmasını sağlayabiliyorum. Derhal, herhangi bir ek oyalama olmadan askıda bekleyen 4.245,66 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar