Transfergo Gecikmesi Oğlumun Vizesini Ve Eğitimini Tehlikeye Attı

Transfergo üzerinden 1 Ağustos tarihinde oğlumun Almanya’daki vize başvurusu ve dil okulu kaydı için iki önemli transfer işlemi gerçekleştirdim: 12.000 Euro (vize başvurusu için gerekli garanti tutarı) ve 800 Euro (dil okulu kayıt ücreti). Şirket, transferlerin 4 Ağustos’ta tamamlanacağını bildirdi. Ancak, aradan geçen 12 güne rağmen toplam 12.800 Euro’luk param hâlâ transfer edilmedi ve bu gecikme oğlumun eğitim hayatını ve vize başvurusunu ciddi şekilde tehlikeye attı.

Süreçte yaşadıklarım şöyle: 2 Ağustos’ta güvenlik sorusu soruldu, aynı gün cevapladım. 5 Ağustos’ta transfer yapılmadığı için tekrar iletişime geçtim ve yeni bir güvenlik sorusu daha soruldu. 6 Ağustos’ta bu soruyu da yanıtladım ve “doğrulama bekleniyor” cevabını aldım. 13 Ağustos itibariyle ise hâlâ transfer gerçekleşmedi. Bu süreçte hem transfergo’nun uygulamasındaki yardım kısmından hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Sadece “bekleyin” yanıtı alıyorum. Ayrıca, Türkiye’deki şikayetlerin Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’ye iletilmesi gerektiği söylendi. Bu şirketle de iletişime geçtim, evraklarımı gönderdim fakat bir sonuç alamadım.

Transfer işlemlerini TG12849945 numaralı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Alıcı olarak Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Ve banka olarak Fibabanka a. Ş. Bilgilerini kullandım. Kimlik doğrulama dahil tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettim ve onaylandığı bildirildi. İşlemler ücretsizdi ve ilk iki transfer olduğu için herhangi bir komisyon ödemedim.

Bu gecikme nedeniyle oğlumun vize başvurusu 2 haftaya yakın gecikti ve dil okulu başlangıç tarihini kaçırma riskiyle karşı karşıyayız. Eğitim planlarımız tamamen altüst oldu ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Benzer şikayetleri başka kullanıcılardan da okudum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, paramın derhal transfer edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Transferlerin güncel durumunu aşağıdaki linklerden görebilirsiniz.

https://app.transfergo.com/en/transfer-status/d4101106708cd61c6ab6

https://app.transfergo.com/en/transfer-status/609b83fb31d393b4ce6f