Transfergo'da Gönderdiğim 40.000 TL Hesaba Geçmedi

10.02.2025 tarihinde Akbank hesabımdan transfergo üzerinden Polonya’daki alıcıya 40.000 TL gönderdim. İşlemin referans numarası 65312100’dür. Transfergo uygulamasında gönderim süresi doldu şeklinde bir ifade görünüyor ancak para alıcının hesabına geçmemiş görünüyor. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen işlem sanki hiç gerçekleşmemiş gibi görünmektedir.

Transfer, Akbank hesabımdan çıkış yapıp belirtilen IBAN adresine yönlendirilmiş olmasına rağmen alıcının hesabına geçmediği söyleniyor. Transfergo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise kimse yardımcı olmuyor, ortada para yok denilerek sorumluluk alınmıyor.

Ben bu işlem kapsamında gönderdiğim 40.000 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede alıcının belirtilen IBAN’a eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.