İade Süresi İçinde Yapılan Talebime Otomatik Yanıtlarla Çözüm Sunulmadı

15 Ekim 2025 tarihinde TradingView Plus yıllık aboneliğim için fatura kesildi ve ücret tahsil edildi. Ancak, abonelik yenilendikten sonra, platformda 14 gün içinde tam ücret iadesi alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu nedenle, iade talebinde bulundum.

İki kez başvurmama rağmen, her seferinde “geri ödeme onay süresi sona erdi ve biletiniz kapatıldı. Geri ödeme almak istiyorsanız, lütfen yeni bir istek gönderin.” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Fatura numaram: TR00233109. Destek merkezi üzerinden hızlı yanıt sistemiyle iletişime geçtim, ancak başka bir iletişim kanalı bulamadım ve sorunum halen çözülmedi.

Yıllık abonelik ücretimin, belirtilen iade süresi kapsamında tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.