Ödenen 50 TL İade Edilmedi, Servis Hâlâ Beklemede

12 Ağustos günü saat 8 civarında Tracelo uygulamasını kullanarak kayıp telefonumun konumunu öğrenmek için işlem yaptım. Uygulama üzerinden toplam 50 TL tutarında ödeme gerçekleşti, banka hareketlerimde de Tracelo.com adıyla access ve service olmak üzere iki işlem görünüyor.

Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen uygulamada işlem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve telefonun konumunu hiçbir şekilde öğrenemedim. Hizmeti alamadığım halde ücret tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum.

Ödediğim 50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için sistemlerindeki sorunun incelenmesini talep ediyorum.