TR Digital Partners Yanlış Ürün, İade Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Selman

4.487

18.08.2025 tarihinde Trdigital Partners e-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Ltd. Şti. Tarafından 0850 771 18 ** ve 0850 901 05 ** numaralarından arandım. Türk Telekom adına ulaşıldığı belirtilerek, ZyXEL marka yapay zeka destekli modem ve 24 ay boyunca aylık 200₺ internet hizmeti taahhüt edildi. Toplamda 4490₺ ödeme yaptım.

Ancak 19.08.2025’te tarafıma gönderilen ürün, vaat edilenin aksine Sagemcom marka modemdi. Sözleşmede (https:/ /aresurl.istanbul/67CSKG80) açıkça belirtildiği üzere, Mesafeli sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde cayma hakkım bulunuyordu. Bu hakkımı kullanarak, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, Aras Kargo 5193386411302 takip numarası ile 01.09.2025 tarihinde iade ettim.

Şirketinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen (0850 771 18 ** ve 0850 901 05 ** numaraları), herhangi bir geri dönüş alamadım. Yasal sürelere rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Ürün İstanbul/Fatih adresine teslim edilmişti.

Aşağıda yer alan şirket bilgileriyle birlikte, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm:

Trdigital Partners e-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi
- a** e** a** -
Mersis No: 0859151331***
Vergi Dairesi / No: Mithatpaşa Vergi Dairesi / 8591513**
Ticaret Sicil No / Dosya No: 529**
Firma Türü: Tek Ortaklı Limited Şirket
Ticaret Sicili Müdürlüğü: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü
Firma Adres Bilgisi: Kocatepe Mah. Bayındır 2 Sk. Altın Apt No: ** İç Kapı No: * Çankaya / Ankara
Elektronik Tebligat Adresi: 25848-04118-***

Ayrıca, belirttiğiniz üzere Tüketicinin Korunması hakkında çıkarılan 6502 sayılı kanunun Mesafeli sözleşmeler Yönetmeliği 3. Bölüm “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15/e maddesinin modem cihaz için herhangi bir geçerliliği yoktur. Bu maddeye dayanarak iade reddi, haksız kazanç sağlama amacı taşıdığını açıkça göstermektedir.

İşbu şirket ile ilgili herhangi bir masraftan kaçınmadan Cumhuriyet Başsavcılığına, şirketin beyan edilen mevcut tüm bilgileri dahilinde gerekli başvurular yapılacaktır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de müracaat edilecektir. Ayrıca verilen vekalet hizmetinin masraflarının da şirket muhataplarına yansıtılacağını tarafınıza bildiririz.

Ürün tutarının (4490₺) en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

IBAN: QNB Bank aş – TR95 0011 1000 ***
Ad Soyad: s** k** – Tel: 0 530 421 45 **
Vekil: Selman ö*** – Tel: 0 534 972 17 **

tr-digital-partners-yanlis-urun-iade-yok-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

tr-digital-partners-yanlis-urun-iade-yok-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

TR Digital Partners

Firmada ki kayıtlara baktığımızda sizler adına tarafımıza herhangi bir iade için talepde bulunulmamış, iade talebi için firmamızı aramayan yada kutusunda çıkan iletişim numaralarına mesaj atmayan birisine iade yapamayız. Şikayet var platformundan önce ürün kutusundan çıkna firma numalarını arasaydınız yada mesaj atsaydınız zaten iadeniz gerçekleşirdi. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumudur. Firma e-fatura üzerinden fatura kesmektedir ve bunu müşterilere online olarak göndermektedir. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda, Pazar hariç sabah 10:00-18:00 arası arayabilirsiniz. Gün içerisinde ekip arkadaşlarımız sizleri arayacaktır. Bilgilerinizi firma çalışanları ile paylaşırsanız sizlere yardımcı olacaklardır, kargo firmasına verdiğiniz bilgilerle değil firmamıza verdiğiniz bilgilerle hareket edebiliriz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

TR Digital Partners

Merhabalar Selman bey bu platformalar bizler için önemlidir, ücret iadeniz yapıldığı halde hala sizlerin şikayeti durmakta ve olumsuz yorumlar görüntülemekteyiz. Bu durumu düzeltebilirsek çok seviniriz. İyi günler dileriz.

Selman

Merhaba, Sizlerle yaptığımız son telefon görüşmesinde açıkça ifade ettiğimiz üzere; Tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamamış olup, bu sebeple kargoyu sizin çalıştığınız firma vasıtasıyla iade ettiğimizi belirttik. Şubeye gittiğimizde bilhassa sormamıza rağmen herhangi bir iade kodunuzun olmadığının bilgisini verdiler. Sizinle de bunu paylaştık. Sizler de bunu karşılayacağınızı ifade ettiniz. Bizler hala bu iadeyi göremedik. Ayrıca, ürünün iade süreci çok sancılı geçti. Burada her şeyi kolaylıkla halletmişsiniz gibi lanse etmeniz epey yanıltıcı. Müvekkilim bu ödemeyi de yaptığınız takdirde şikayeti çekmeyi düşüneceğini ifade etti. Siz dilerseniz ödersiniz, ona göre bakarız biz de şikayeti kaldırıp kaldırmayacağımıza. İyi çalışmalar diliyorum, Selman Özdemir Galip Hukuk & Danışmanlık