Toyzz Shop’ta Çocuğumla Girişimize Saygısız Davranış

08.04.2026 akşamüzeri saat 20.00–20.30 arasında, her zaman alışveriş yaptığımız Ankara Atakule Toyzz Shop mağazasında, küçük oğlumla birlikte çok kırıcı bir olay yaşadım. O mağazadan daha önce de birçok kez alışveriş yaptım, hatta bu sefer de scooter bakmak için girmiştik. O sırada dondurma almıştık; oğlum 1,5 yaşında ve elinde dondurmayla içeri girmiş bulunuyordu. Müşteri olarak ben, 1,5 yaşındaki bir çocukla dondurmayla mağazaya girerek tehlike yaratmış olabileceğimiz için özür diliyorum; ancak buna rağmen çalışanlarınız tarafından son derece saygısız bir üslupla dışarı çıkmamız istendi.

Mağazada başörtülü bir kadın çalışan ve eli cebinde, sürekli telefonla konuşan, esmer saçlı bir erkek çalışan vardı. Özellikle erkek çalışanın tavrı ve konuşma tarzı çok saygısız ve iticiydi. Daha önce de aynı çalışan nedeniyle üslup açısından rahatsızlık yaşamıştık. 1,5 yaşındaki bir çocuğun durumunu ve mağazaya geliş amacımızın yine alışveriş olduğunu hiç dikkate almayan bu yaklaşım beni hem anne olarak hem de müşteri olarak çok incitti. Çocuğumun varlığının adeta bir problemmiş gibi görülmesi ve bu şekilde uyarılmamız kabul edilebilir değil.

Olay sonrasında mağazada müdür veya sorumlu bir yetkiliyle görüşmek istedim; ancak bana mağazada müdür olmadığını söylediler. Bu nedenle durumu sadece çalışanlarla sınırlı şekilde paylaşabildim ve herhangi bir çözüm ya da telafi adımı sunulmadı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Toyzz Shop ile ilgili hiçbir şekilde iletişim kurmayı, hiçbir mağazanıza girmeyi ve çocuklarımın hiçbir etkinliğinde Toyzz Shop’tan alınmış ürün bulunmasını istemiyorum. Çocukları ve onların hassasiyetini anlayamayan kişilerin oyuncak sattığı bir yerle yoluma devam etmeyeceğim. Madem 1,5 yaşındaki çocuğumla dondurmayla içeri girerek tehlike yarattığımız düşünülüyor, biz de bir daha asla bu mağazaya girmeyeceğiz. Ayrıca oğlumun tüm etkinliklerinde, sosyal medya paylaşımlarında ve davetiyelerinde Toyzz Shop’tan alınan hiçbir oyuncağın kabul edilmeyeceğini özellikle belirteceğim ve çevremdeki insanlara da bu yaşadığım olayı anlatarak alışveriş tercihlerinde buna göre hareket etmelerini isteyeceğim.