Toyzz Shop Oyuncak Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çocuğumuza sokaktan değil, güvenli mağazalardan oyuncak alıyoruz. 14.09.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM'deki Toyzz Shop mağazasından pilli Sunman marka, yürüyen ve havlayan peluş köpek aldık. 2. gün oyuncağın tüylerini çocuğun elinden ve ağzından topladık. Bu ürün sağlık açısından risk oluşturuyor. Mağazaya iade etmeye gittiğimizde durumu belirttik, kasadaki görevli bunun peluş oyuncaklarda normal olduğunu söyledi. İade talebimizi reddetti. Israrım üzerine telefon numaramızı aldı ve müşteri hizmetlerinin tarafımıza ertesi gün ulaşacağını söyledi ancak geri dönüş yapılmadı. Bu ürünü ve mağazayı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve bu politikaya sahip bir yerden alışveriş yapmayacağız.