Satın Alınan Mixie Kazan Oyuncakta Ses Ve Işık Sorunu, Çözüm Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Toyzz Shop Kozyatağı City’s mağazasından Mixie Kazan oyuncak satın aldım. Kutunun içinden çıkan peluş/sürpriz oyuncak olması gerektiği gibi çalışmıyor; ses çıkarmıyor ve ışıkları yanmıyor. Kullanım talimatlarına uygun şekilde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde aktif olmuyor.

Bazı uygun fiyatlı Mixie modellerinde peluş kısmının ses ve ışık özelliği olmadığını biliyorum. Ancak benim aldığım ürün daha yüksek fiyatlı versiyon ve bu modelde peluşun ses ve ışık özelliklerinin bulunması ve çalışması gerekiyor. Bu nedenle ürünün ayıplı/eksik olduğunu düşünüyorum. Ürün fiş/fatura üzerinde GPS-MOS-OYUN set şıh ve 8056379194613 koduyla görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 4-5 kez aramama ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen çözüm sunulmadı, en son çağrı merkezini aramam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen somut bir çözüm alamadım.

Ürünün incelenerek çalışır bir ürünle değişiminin yapılmasını veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.