Yanlış Beden Kaskı İadesi Kullanılmadığı İddiası Nedeniyle Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Toysall mağazasından bir çocuk kaskı satın aldım. Ürün 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak yanlış beden aldığımı fark ettiğim için, hiçbir şekilde kullanmadan 18.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünü kullanmış olduğum iddiasıyla reddedildi. Oysa ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, günlük hayatta kullanmadım ve yeniden satılabilir durumda geri gönderdim. Buna rağmen hem Trendyol üzerinden hem de Toysall müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Benim tek isteğim, yanlış beden aldığım çocuk kaskını iade edip, bedenine uygun olan kaskı satın alabilmek ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesi. Ürünü kullandığım yönündeki iddianın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.