Parça Tedarikinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Toyota C-HR aracımın plastik tampon parçası için yaklaşık 10 gündür parça tedariki yapılamıyor. İstanbul’daki yetkili servise başvurduğumda, parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle kesin bir gün verilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte aracım serviste bekliyor ve plaka bilgilerim bayi kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, ne zaman parça geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Sürekli belirsizlik içinde bırakılmam ve bu kadar uzun süre parça temin edilememesi, beni ve engelli aracı olduğundan dolayı engelli ve diyaliz hastamızı mağdur ediyor. Araç sık sık lazım olduğundan bu durum daha da zorlayıcı oluyor.

Plastik tampon parçasının en kısa sürede temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.