Katalogdaki Ambiyans Aydınlatma Tanımı Yanıltıcı, Çocuklar Hayal Kırıklığı Yaşadı

28.08.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Yazıcı Toyota plazadan Toyota C-HR Passion paket bir araç teslim aldım. Bayideki süreçten, showroom'dan ve çalışanların ilgisinden son derece memnun kaldım, gerçekten Toyota markasına yakışan bir hizmet sunuluyor.

Ancak araçla ilgili katalog ifadesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Özellikle 7 yaşındaki kızımın çok istediği ambiyans aydınlatmanın, katalogda yazmasına rağmen bizim anladığımız anlamda araçta olmadığını teslimden sonra fark ettik. Türkiye’de genel kabul gören anlamıyla ambiyans aydınlatmanın, kapı ve konsol boyunca uzanan, renkleri değişebilen dekoratif ışıklar olduğunu düşünüyorduk. Katalogda yer alan “ambiyans aydınlatma” ifadesinin ise aslında kapı açma kolları, bardaklık, ayak altı ve torpidodaki standart ışıklardan ibaret olduğunu sonradan öğrenmemiz bizi ve özellikle çocuğumu ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun yalnızca bize özel olmadığını, başta küçük çocuğu olan aileler olmak üzere diğer kullanıcıların da benzer bir beklentiye girebileceğini düşünüyorum. Toyota İletişim Merkezi ile görüştüğümde, yalnızca konuyu ilgili birime ileteceklerini ifade ettiler, bunun dışında somut bir dönüş yapılmadı.

Toyota’dan beklentim, kataloglarda kullanılan “ambiyans aydınlatma” ibaresinin anlamının daha açık ve detaylı bir şekilde yazılması, yanıltıcı algıya yol açmayacak biçimde düzeltilmesi ve bu ifade nedeniyle mağduriyet yaşamış ya da yaşayabilecek müşteriler için de çözüm üretilmesidir. Özellikle çocukların hayal kırıklığına uğramaması için bu konuda adım atılmasını rica ediyorum.