to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Oluşan Gösterge Paneli Arızası İçin Çözüm Bekliyorum
25.09.2025 tarihinde Ankara'da Efe Toyota yetkili servisine, 2020 model Toyota Corolla aracımı kaza sonrası onarım için teslim ettim. Kazada %100 haklı olduğum polis tutanakları ve 280 bin TL'lik hasar kaydım ile birlikte işlemler başlatıldı. Yaklaşık bir ay sonra, 28.10.2025 tarihinde aracımı teslim almam istendi. Ancak aracı teslim aldığımda gösterge panelinde "epb arızası, yetkili servise gidin" uyarısı vardı. Aracı servise verdiğimde böyle bir arıza kesinlikle yoktu.
Durumu hemen servis çalışanına ilettim ve aracım tekrar incelemeye alındı. 3 gün sonra, arızanın kazayla ilgisinin olmadığı, gösterge panelinin arızalı olduğu ve bu şekilde kullanmam gerektiği ya da panelin yenisinin takılması gerektiği söylendi. Panelin değişimi için 24.000 TL + işçilik ücreti tarafımdan talep edildi. Aracımın garantisi bitmiş olsa da, bu arızanın servise teslim ettiğimde mevcut olmaması nedeniyle ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Efe Toyota ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, "size dönüş yapacağız" denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Aracımın onarım sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gösterge paneli arızasının ücretsiz olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
25.09.2025 tarihinde 06 *** 357 plakalı 2020 model Toyota Corolla Vision aracım kaza yaptığı için tamir amacıyla Ankara Efe Toyota yetkili servisine teslim ettim. Aracımda ön kaput, sağ çamurluk, ön tampon ve sağ far değişimi yapıldı ve toplamda 280 bin tl hasar kaydı oluştu. 28.10.2025 tarihinde servis beni arayarak aracımı teslim alabileceğimi söyledi. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise gösterge panelinde "epb arızası, yetkili servise gidiniz" uyarısı ile karşılaştım. Servis çalışanına durumu ilettim ve aracım incelemeye alındı.
Üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, arızanın kazayla ilgisi olmadığı ve gösterge panelinin arızalı olduğu, garanti süresi dolduğu için de 24.000 TL + işçilik ücretinin tarafımdan talep edileceği bildirildi. Oysa aracı servise teslim ettiğimde ve kazadan önce böyle bir arıza yoktu. Ayrıca servise teslim sırasında ve sonrasında bu konuyla ilgili yazılı bir cevap verilmedi, sadece tekrar incelemeye alındı ve aynı bilgi sözlü olarak iletildi. Aracım toplamda 33 gün serviste kaldı ve bu süreçte başka bir sorun yaşanmadı.
Mağduriyetimi Efe Toyota yetkilisine sözlü olarak ilettim, iletişim bilgilerimi aldılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kazadan önce olmayan bir arızanın, aracım servisteyken ortaya çıkması nedeniyle, Efe Toyota yetkili servisinin bu arızayı ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.
