Toyota Plaza Akkoyunlu Servisinde Eksper Raporu Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

30 Nisan 2026 tarihinde Toyota c-hr model aracımla kaza yaptım ve aracı Bursa Toyota akkoyunlu servisine teslim ettim. O günden bu yana eksper raporunun hazırlanması ve tarafıma ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksper raporu için her aradığımda “gelecek, yolda, birazdan elimize ulaşacak” gibi ifadelerle sadece oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor.

Sigortayı 4–5 kez, servisi ise 3 kez aramama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Plakası 16 ** olan aracımın eksper raporunun nerede olduğu, hazırlanıp hazırlanmadığı, kaybolup kaybolmadığı konusunda kimse açık ve net bir açıklama yapmıyor. Toyota'ya duyduğum güvenle araç aldım ancak bu süreçte sürekli ertelenmek ve belirsizlik içinde bırakılmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Eksper raporunun derhal hazırlanarak ya da bulunarak tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu eksper sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer şekilde oyalayıcı cevaplarla karşılaşmamak için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.