Orijinal Parça Sözünden Sapılan Serviste Yanıltıcı Balata Değişimi

24.03.2026 tarihinde İkitelli Oto Sanayi’de bulunan Toyocar Toyota özel servisine Corolla 1.33 Life aracımın baskı balata değişimi için gittim. Öncesinde baskı balatanın üç parçasının da orijinal Toyota parçası takılacağı konusunda açık ve net şekilde anlaştık ve bu şartla aracımı teslim ettim.

Ertesi gün aracımı teslim almaya gittiğimde, baskı balata setindeki parçalardan birinin “Aisin” marka olduğunu, yani orijinal Toyota parçası takılmadığını gördüm. Bu işlem için benden toplam 33.700 TL tahsil edildi. Parça orijinal olmadığı halde başta anlaştığımız şekilde işlem yapılmamış olmasını profesyonel bir yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Durumu hemen servise ilettiğimde, bu parçanın orijinalinin olmadığı için mecburen bu markayı taktıklarını söylediler. Ancak bu bilgi, işlem öncesinde benimle paylaşılmadı, seçenek sunulmadı ve yine de tüm parçalar orijinal takılmış gibi ücret alındı.

Ben, orijinal olmayan bu parça için alınan bedelin iadesini ve yapılan işlemin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.