Yanlış Mazot Filtresi Değişikliği Nedeniyle 500 TL İade Ve Özür Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde İzmir Ayaz Otomatik’te aracımın rutin yağ ve polen filtre bakımını yaptırdım. Bakım sırasında bayiden, orijinal olarak aldığım mazot filtresinin arızalı olduğunu, bu yüzden aracın hava sorunu yaşadığını söylediler ve eski çıkan mazot filtresini tekrar takarak aracı bu şekilde teslim ettiler.

Ben de mazot filtresini iade etmek için parçacıya gittiğimde, parçacının ürününün arkasında olduğunu, sorun olmadığını iletmesi üzerine, parçacının yönlendirdiği başka bir ustaya gittim ve orada mazot filtresi sorunsuz şekilde değiştirildi. Böylece aynı iş için iki kez işlem yaptırmış ve ikinci iş için 500 TL ödemek zorunda kalmış oldum.

Daha sonra Ayaz Otomatik ile durumu konuştuğumda, bana normalde bakımı daha yüksek bir ücretle yaptıklarını, tanıdık vasıtasıyla gittiğim için ucuza yaptıklarını, bu nedenle iki tarafın da bir zararı olmadığını söylediler. Hem teknik olarak yanlış yönlendirildiğimi hem de bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ikinci kez yaptırmak zorunda kaldığım işlem karşılığında ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca şahsımdan kaynaklanan bu mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.