to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran tarihinde Touche internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve ürün iadesi kabul edildi. Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen yaklaşık 1600-1800 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 800618.
Sürecin hızlanması için hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili birime iletildi, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya ödeme yapılmadı.
İade koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen para iademin yapılmaması beni mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Touche uygulaması üzerinden iade ettiğim ürünlerin para iadesini yaklaşık üç aydır alamıyorum. 780482 numaralı siparişime ait toplam 2137,30 TL tutarındaki ürünleri, iade koşullarına uygun ve zamanında gönderdim. Ürünler karşı tarafa ulaşmasına rağmen uygulamada hâlâ “iade tamamlandı” şeklinde bir b...
Touche markasından iki ürün satın aldım. Birini iade ettim fakat 16 gündür iade işlemiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; tam 40 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen bağlanamadım. İlgili sipariş numaram: #833627...
Touche online alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade etmek için, iade süresi içinde hemen kargoladım ve süreci başlattım. Sipariş numaram: 808217. Ürünün ücretini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 1079₺ olarak ödedim. İade işlemini online site üzerinden kod oluşturarak gerçekleştirdim ve ü...
1 ay önce Touche firmasından 5 parça ürün sipariş ettim ve 2 tanesini iade ettim. 3 hafta önce iade etmeme rağmen para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 dakika hatta kalmama rağmen açan olmadı. İade süreci hakkında 1 tane bile mesaj atılmadı.
Touche online mağazadan 793228 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve pantolonu, belirtilen süre içinde iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.449 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade işlemini başlattıktan sonra yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı...
Yorumlar