Ücret İadesi 18 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

15 Nisan’da Touché Privé üzerinden kredi kartımla toplam 1200 TL tutarında “Yakası Bağlamalı Kupra Tunik” ve “Fermuarlı Kapüşonlu Tunik” satın aldım. Ürünleri 18 Nisan’da iade ettim ve ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Sipariş numaram 980010’dur. Ürünler teslim edileli ve 14 günlük iade süresi dolalı rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz kartıma yatırılmadı. Bu süreçte firma ile müşteri hizmetleri üzerinden de bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1200 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.