Touché Privé'den İade Edilen Siparişlerin Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Touché Privé’den yaptığım online alışverişler sonrası aldığım ürünleri resmi iade süresi içinde kargoya vererek iade talebiyle geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaştığı halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İlgili siparişlere ait numaralarım 1041621 ve 1046229’dur. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ne kredi kartıma ne de hesabıma bu iki sipariş için herhangi bir iade yansıması olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Touché Privé ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Her iki siparişimin de ücret iadelerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarıma ilişkin süreç başlatacağım.