Touché Privé’den İade Edilen 1.600 TL’lik Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Touché Privé’den 6 Eylül 2026 tarihinde toplam 1.600 TL’lik takım satın aldım. Ürünü iade ederek 18 Eylül’de firmaya ulaştırdım ve sistemde iade onayım görünmesine rağmen, aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın para iadem hala hesabıma yatırılmadı.

6 Ekim’de Touché Privé ile iletişime geçtiğimde, para iadesinin yapıldığını söylediler. Ancak kendi sitelerinde bile siparişimde sadece “kısmi iade” ifadesi görünüyor ve banka hesabıma yatan herhangi bir tutar bulunmuyor. Yani firma, iade yapılmış gibi bilgi vermesine rağmen fiilen hesabıma geçen bir para yok.

Hem sipariş numaram hem de iade sürecine dair yazışmalarım mevcut. İade ettiğim ürünün toplam 1.600 TL’lik bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.